LEGAL REFERENCE

Legal nextspin untuk akaun Malaysia

nextspin menyatukan syarat akaun, dasar data, kuki, keselamatan akses dan rekod bayaran dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, promosi...

Syarat akaunData peribadiKuki dan perantiRekod transaksiWilayah disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
nextspin Legal nextspin untuk akaun Malaysia

Dasar legal yang mengikat akaun

Halaman ini menerangkan cara kami mentadbir hubungan legal antara nextspin dan anda sebagai pemegang akaun. Apabila anda membuka akaun, menghantar dokumen pengesahan, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau menghubungi pasukan sokongan, rekod berkaitan boleh diproses untuk keselamatan akaun, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Akses, kandungan akaun dan kaedah bayaran mungkin berbeza mengikut wilayah yang disokong,

status pengesahan, pemeriksaan risiko dan undang-undang tempatan. Jika mana-mana bahagian dasar ini bercanggah dengan keperluan tempatan yang terpakai, kami akan menilai permintaan anda melalui saluran sokongan yang dinyatakan, bukan melalui mesej pihak ketiga. Teruskan hanya jika anda memahami syarat, hak data dan rekod yang kami simpan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

3 saluran untuk isu legal

Jika anda ada soalan tentang syarat, data, kuki, akses akaun atau rekod bayaran, hubungi kami melalui saluran yang boleh dipadankan dengan akaun anda. Kami tidak akan meminta kata laluan penuh melalui chat, e-mel atau borang. Untuk permintaan legal, nyatakan nombor rujukan akaun, tarikh transaksi berkaitan dan kaedah bayaran yang digunakan supaya semakan kami lebih tepat.

Team online

E-mel dasar

Gunakan e-mel sokongan untuk permintaan bertulis tentang syarat akaun, data peribadi, pembetulan rekod atau bantahan pemprosesan. Sertakan ringkasan jelas, masa kejadian dan bukti pemilikan akaun yang diminta.

Chat akaun

Chat dalam akaun sesuai untuk isu akses, kuki sesi, pengesahan peranti atau rekod transaksi yang baru berlaku. Pasukan kami boleh menaikkan kes kepada semakan legal apabila butiran tambahan diperlukan.

Borang keselamatan

Gunakan borang keselamatan jika anda mengesyaki akses tidak sah, perubahan profil tanpa kebenaran atau rekod bayaran yang tidak sepadan. Kami mungkin membekukan tindakan tertentu sementara semakan identiti dijalankan.

AMALAN AKAUN

6 cara kami mengurus dasar

Kami menulis dasar legal berdasarkan operasi sebenar akaun nextspin: pendaftaran, sesi peranti, transaksi, pengesahan, sokongan dan penyimpanan rekod. Setiap permintaan dinilai mengikut bukti akaun, risiko keselamatan dan keperluan...

Data akaun

Kami memproses nama, butiran hubungan, status pengesahan dan aktiviti akaun untuk mentadbir syarat legal. Data ini membantu kami memadankan permintaan...

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengesan peranti baharu dan membantu mengurangkan akses tidak sah. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi...

Keselamatan log masuk

Kami memantau corak log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses yang tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta...

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, rujukan dan status pemprosesan. Rekod ini digunakan untuk...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selagi diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, keselamatan dan kewajipan yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang pemprosesan data. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum...

Jawapan ringkas tentang hak anda

Anda bersetuju kepada syarat akaun, pemprosesan data yang diperlukan, penggunaan kuki asas dan semakan transaksi. Persetujuan ini tertakluk kepada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang membenarkan akses.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel sokongan. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun dan mengenal pasti rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan kawalan keselamatan atau data pihak lain.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa pemprosesan, jumlah dan status untuk tujuan rekonsiliasi serta pertikaian. Butiran dompet atau bank penuh tidak dipaparkan kepada pasukan yang tidak memerlukannya.

Sekatan boleh berlaku apabila terdapat risiko keselamatan, pertikaian identiti, isu wilayah atau semakan syarat. Hubungi chat akaun atau e-mel sokongan dengan butiran peranti, masa log masuk dan rujukan berkaitan.

Anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami mungkin memerlukan dokumen pengesahan kerana perubahan identiti boleh menjejaskan rekod bayaran, akses akaun dan sejarah keputusan legal.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi, bahasa, keselamatan dan pengesanan peranti. Jika anda menyekat semuanya, log masuk, pengesahan atau semakan transaksi mungkin tidak berjalan seperti yang sepatutnya.

Hantar e-mel sokongan dengan tajuk yang jelas, nombor rujukan akaun dan ringkasan isu. Untuk keselamatan, kami hanya membincangkan rekod akaun selepas identiti anda disahkan melalui proses kami.